导读:遇到公司品牌的负面信息怎么办?绝大部分企业一遇到负面信息首先想到的就是花钱删帖,找一些所谓的删帖公司、网络公关公司来处理,殊不知你已经陷入了负面信息处理的黑洞——永无宁日
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【负面信息处理】遇到公司品牌的负面信息怎么办?

2018-09-03 00:26:03 来源:负面信息处理 随笔

  

  遇到公司品牌的负面信息怎么办?绝大部分企业一遇到负面信息首先想到的就是花钱删帖,找一些所谓的删帖公司、网络公关公司来处理,殊不知你已经陷入了负面信息处理的黑洞——永无宁日。那么该怎么面对网络上的负面信息呢?下面阳光seo教你几个技巧,让你的企业少花冤枉钱,正确有效的进行企业负面信息处理。


  面对负面信息我一般不建议他们如此处理

  1、删帖的难度和花费非常高

  2、删帖的速度没有发帖快

  既然对方要搞你,你冒着法律危险找关系删除掉一两条,对方很低的成本就可以在一天内发几百条。


  一、面对敲诈不要理会,或者留下证据


  一些企业一遇到负面信息,立刻就惊慌了,这个时候甚至就有敲诈的出现了,找到你,说可以帮你解决这些问题。

  这个时候你要注意了,可能发帖子的和帮你解决问题的是一伙人。


  如果你给了他们甜头,那就坏了,他们觉得有机可乘,就会给你制造更大的麻烦,敲诈你更多的钱。


  过去一些知名的危机公关事件都是这种类型,例如当年的达芬奇家居事件。

  这个时候你不要理会这些敲诈的,尽量见怪不怪!


  要知道,他们搞你负面,尽管成本低,也是有成本的,他们看到从你的企业身上敲诈不出来钱,自然会停止这种行为,寻找下一个目标。

  所以,一些营销高手都知道:最好的网络公关就是不公关!


  甚至,有一些地方政府都遇到过这种事情:网络上出现了某个地方政府的负面信息,地方政府派人拿着几百万到北京找关系解决。

  一周之后,关系没找到,负面已经过去了,因为一切都被更多的信息给淹没了。


  切记,不要惊慌,见怪不怪,其怪自败!


  二、直接通过官方平台投诉

  直接通过官方平台进行投诉处理,首先找到负面信息源,再联系该平台相关客服人员或网站管理员,告知该信息为竞争对手恶意攻击而发布的信息,必要时可提供相关资质证明公司的经营的合法性,一般一些论坛门户会删除。


  (如:始终不与删除可告知走法律途径强行删除,当然这话仅仅是对客服这样说的)如果是百度知道、百度贴吧存在负面信息可在百度投诉中心进行投诉,说明该负面信息为竞争对手恶意攻击,并非实情,要求官方给予删除,在这类平台提出投诉时会要求提供一些相关资质及资料证明经营行为的合法性。


  同理在360问答、搜搜问问等都有用户反馈功能板块,可将一些负面信息URL提交到官方平台等待处理。


  三,通过seo手段用海量的正面信息覆盖掉负面信息

  那些恶意攻击你品牌的负面信息,大部分虽然发出去了,但是基本上都是没有浏览和阅读的,但是可能会被搜索到。


  毕竟,普通人了解你的品牌,并不是去资讯网站找,而是通过搜索引擎查询。


  那么,怎么办呢?

  让搜索引擎前三页,围绕相关关键词,都是你的正面信息就可以了。


  如何操作呢?

  第一步:围绕关键词设计海量的正面资讯信息,这些关键词包括负面关键词,设计这些内容只要融入SEO的算法就可以了。


  第二步:把海量正面资讯发布到上百个高权重的网站上,然后通过一些站外SEO手段,让这些正面资讯迅速霸占搜索结果首页,


  这样做还有一个非常好的地方,就是别人搜索负面关键词,出来的都是正面的信息,这样别人再去发负面关键词的信息,也起不到多大的作用。


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